La présente politique s'applique à l'ensemble des services proposés par Croissance Astrale.

 

1. Remboursement des services de consultation (astrologie, soins énergétiques, guidance)

 

• Droit de rétractation : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services dont l'exécution a commencé avec l'accord du client. Dès que la séance est entamée, aucun remboursement ne sera possible.

• Annulation par le client :

  • Annulation plus de 48 heures avant la séance : Un remboursement intégral de la somme versée peut être effectué.

  • Annulation moins de 48 heures avant la séance : La somme versée pour la consultation ne sera pas remboursée.

  • Toute demande d'annulation doit être envoyée par écrit à [votre adresse e-mail].

• Report de rendez-vous : Un report est possible sans frais, à condition de nous prévenir au moins 48 heures avant la date initialement prévue. Passé ce délai, le report sera considéré comme une annulation et la politique ci-dessus s'appliquera.

• Annulation par le Prestataire : En cas d'annulation de la part du Prestataire pour une raison indépendante de sa volonté, un remboursement intégral sera effectué ou une nouvelle date vous sera proposée.

 

2. Remboursement des produits immatériels (si applicable)

 

Si vous proposez des services tels que des lectures d'astrologie écrites, des enregistrements audio ou des programmes en ligne, voici la politique à appliquer.

• Nature du service : Étant donné la nature personnalisée et/ou numérique de ces produits, une fois qu'ils ont été créés et/ou que l'accès vous a été donné, ils ne sont pas éligibles à un remboursement.

• Délai de traitement : Une fois la commande passée, je débute la préparation du produit. Vous ne pourrez donc pas annuler ou être remboursé une fois que ce travail a commencé.

 

3. Remboursement des produits physiques 

 

Si vous vendez des produits physiques, cette section est pour vous.

• Droit de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de [nombre, généralement 14] jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

• Conditions de retour : Pour qu'un remboursement soit accepté, les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état et non utilisés.

• Procédure de remboursement : Après vérification de l'état du produit retourné, le remboursement sera effectué sous [nombre] jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de retour restent à la charge du client.

• Produit défectueux ou non conforme : Si un produit est défectueux ou non conforme, veuillez me contacter à [votre adresse e-mail] dans un délai de [nombre] jours à compter de la réception. Je prendrai en charge les frais de retour et vous proposerai un remplacement ou un remboursement intégral.